Путаница Связей с общественностью?
Когда Вы платите хорошие деньги за услуги связей с общественностью, Вы имеете право ожидать, что его первичный центр будет на Ваших самых важных внешних зрителях, те люди, поведения которых оказывают самое большое влияние на Вашу операцию.
Часто, однако, тот первичный центр ограничен communi - дебаты тактики катионов об относительных достоинствах брошюр против пресс-релизов против информационных бюллетеней вместо того, чтобы планировать, как достигнуть тех ключевых поведений аудитории, которые непосредственно поддерживают Ваши деловые цели и имеют значение между успехом и отказом.
Ничто неправильно с тактикой коммуникаций. Они сходятся только прекрасный позже в усилии, поскольку Вы будете видеть. Только пункт здесь? Используйте их для того, каковы они, тактика, не замена для Вашего первичного усилия по связям с общественностью.
Во-первых, Вы должны перечислить тех внешних зрителей, у которых есть самые серьезные воздействия на Вашу организацию. Оцените их относительно тех воздействий и давайте работа над тем наверху списка.
Теперь, Вы и Ваши коллеги должны взаимодействовать с членами той внешней аудитории и изложить много вопросов, чтобы собрать информацию, в которой Вы нуждаетесь.
Слушайте тщательно то, что они говорят о Вашей организации, ее продуктах или услугах, и ее управлении. Задайте вопросы как " Что Вы думаете о нас? и Вы рады тому, что Вы знаете о нас? Вы услышали что-нибудь, что Вы хотите объясненный? " важно наблюдать за отрицательностью в отношениях и ответах, оставаясь аварийным к неправильным представлениям, погрешностям, опасным слухам и необоснованным верованиям и мнениям.
Хорошие новости - совокупность знаний, которую Вы соберете. Вот факты, Вы должны установить свою цель связей с общественностью. Таким образом, фактическое изменение восприятия, сопровождаемое изменением поведения, Вы хотите. Определенно, Вы можете решить потратить Ваши ресурсы на чистку серьезного неправильного представления, оборачивание что необоснованная вера или убийство что опасный слух раз и навсегда.
Что СДЕЛАТЬ с той законченной целью прибывает затем. К счастью, есть только три стратегии выбрать из того, когда Вы имеете дело с восприятием и мнением. Вы можете создать восприятие/мнение, когда нет никого, Вы можете изменить существующее мнение, или Вы можете укрепить это. Это будет очевидно, какой выбрать, как только Вы установили свою цель связей с общественностью.
Это было очень легко к этому пункту, теперь Вы должны подготовить сообщение, которое, мы надеемся, изменит восприятие и поведение Ваших потенциальных клиентов. Это не легко. Но это должно быть сделано в правдоподобной, убедительной и неотразимой манере. Сообщение должно быть ясным и к сути относительно точно, что является неправильным или неправдивым. Помните это о сообщении: его единственная функция должна изменить существующее восприятие со стороны членов потенциальных клиентов. Так, руководящие принципы - ясность, убедительность и вероятность.
Есть действительно длинный список тактики, из которой Вы можете выбрать. "Письма редактору", выпуски новостей, речи, брифинги, личные встречи, электронные письма, газетные и радио-интервью и множество больше. Главное требование? У них есть доказанный отчет достижения членов Ваших потенциальных клиентов?
Вы делаете успехи? За исключением того, чтобы тратить некоторые реальные деньги на профессиональных обзорах (стоимость которого часто превышает весь бюджет связей с общественностью!), лучший способ узнать состоит в том, чтобы взаимодействовать снова с членами тех потенциальных клиентов. В дополнение к тому, чтобы быть среди самых людей, с которыми Вы должны регулярно взаимодействовать так или иначе, Вы и Ваши коллеги можете теперь лично оценить отношения, ответы и степени понимания Вашей организации так же как специфических неправильных представлений, неистин, погрешностей или слухов.
Теперь, после шести или восьми недель Вашего блица коммуникаций, различие между этим восприятием и собранными во время более раннего взаимодействия - то, что Вы ищете признаки, что восприятие теперь перемещается в Ваше руководство.
Если Вы решаете ускорить процесс, Вы еще могли бы добавить некоторые тактика коммуникации к соединению, и увеличить их частоты. Другой взгляд на Ваше сообщение также был бы, чтобы заверить себя, что его фактическая основа, ясность и воздействие отвечают.
Однажды Ваше восприятие, контролирующее показы, что Вы убедили много депозитариев спорного имущества потенциальных клиентов к своему мышлению, Вы можете убедиться, что вместо того, чтобы тратить впустую Ваш бюджет связи с общественностью, Вы перемещаете те депозитарии спорного имущества в поведения, которые произведут успех связей с общественностью, который Вы хотите.
Роберт A. Kelly © 2003.
