Как связь с общественностью Помогает Менеджерам Win
Что-нибудь, что позволяет менеджерам достигать своих организаторских целей, является победителем.
Это - броский плакат, когда правильные связи с общественностью изменяют индивидуальное восприятие, приводящее к измененным поведениям среди ключевых внешних зрителей.
То, как это появляется, является историей дня!
Как бизнес, некоммерческий или менеджер ассоциации, Вы должны сделать кое-что положительное в поведениях тех важных внешних ваших зрителей что большинство аффекта Ваша операция. Особенно так, когда Вы убеждаете тех ключевых внешних людей к своему мышлению, затем переместите их, чтобы предпринять действия, которые позволяют Вашему отделу, группе, подразделению или филиалу преуспевать.
То, что это делает, позволяют Вам двигаться вне озабоченности специальными событиями, брошюрами и пресс-релизами, и проявлять внимание к восприятию и поведениям самых людей, которые могли держать Ваш профессиональный успех как менеджер в их руках.
Такой успех может войти во многие формы и размеры. Рассмотрите их: приветствуйте сильные удары в посещениях комнаты показа; возрастающие заявления членства; местные руководители, начинающие искать Вас; перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; клиенты, делающие повторные покупки; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; и новые подходы дающими капитала и определение источников, чтобы не упомянуть политических деятелей и законодателей, рассматривающих Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации.
Здесь, подразделение рабочей силы поднимает свою уродливую голову. Только, кто сделает этот вид работы? Внешняя команда агентства связи с общественностью? Люди назначали на Вашу операцию? Ваши собственные люди связей с общественностью? Но независимо где они прибывают из, они должны посвятить себя Вам и Вашему плану связи с общественностью, начинающемуся с ключевого контроля восприятия аудитории.
Как с любым менеджером, Вы должны говорить со своими людьми связей с общественностью, чтобы убедиться, что назначенные на Вас ясны на том, почему жизненно важно знать, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Они должны принять действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу операцию.
Обзор с ними, как Вы планируете продолжиться, особенно как Вы будете контролировать и собирать восприятие, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Например, насколько Вы знаете о нашем руководителе? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Люди связей с общественностью следуют за деньгами также, так, если бюджет доступен, пожалуйста используйте профессиональные фирмы обзора в восприятии, контролирующем фазы Вашей программы. Но имейте в виду, что Ваши люди связи с общественностью находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут преследовать ту же самую цель: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Установление правильного вида цели связи с общественностью позволит Вам преобладать по худшим искажениям, которые Вы обнаружили во время своего ключевого контроля восприятия аудитории. Фактически, новая цель вероятно призовет к исправлению, что опасное неправильное представление, или исправление, которые получают "грязными" погрешность, или остановку что потенциально фатальный слух, мертвый в течение его следов.
Отбор правильной стратегии является действительно ключевым. Я говорю здесь о стратегии, которая говорит Вам, как продвинуться. Пожалуйста помните, что есть только три стратегических варианта, доступные для Вас когда дело доходит до обработки вызов мнения и восприятие. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Так как неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как соус мяты на Ваших запасных ребрах, убедитесь, что новая стратегия соответствует удобно с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотите выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.
Жесткая работа или нет, кто-то в Вашем штате связи с общественностью должен написать сильное сообщение и нацелить это на членов Ваших потенциальных клиентов. Поскольку обработка вызывающего действие языка, чтобы убедить аудиторию к Вашему мышлению действительно является тяжелой работой, Вы нуждаетесь в своем виднейшем авторе университета, потому что он или она должен создать некоторый очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются только неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но и ясными и фактическими, если они должны исправить кое-что и восприятие/мнение изменения к Вашей точке зрения, приводящей к поведениям, Вы предназначаетесь.
Одно из менее сложных рабочих мест выбирает тактику коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Вы можете сделать это после того, как Вы управляете проектом своими людьми связи с общественностью для воздействия и убедительности. Есть множество тактики, доступной для Вас. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Между прочим, так как правдоподобность сообщения может зависеть от вероятности средств, используемых, чтобы поставить это, Вы можете решить представить это перед меньшими встречами и представлениями вместо того, чтобы использовать выпуски новостей более высокого профиля.
Когда предмет докладов о достигнутых результатах возникает, пожалуйста возьмите его как сигнал, что Вы и Ваша команда связи с общественностью должны начать вторую контрольную сессию восприятия с членов Вашей внешней аудитории. Многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии, могут использоваться снова. Но на сей раз, Вы будете наблюдать тщательно за признаками, что восприятие проблемы изменяется в Вашем руководстве.
Вещи могут всегда замедляться. Если импульс программы действительно замедляется, Вы можете всегда ускорять дела, добавляя больше тактики коммуникаций, и увеличивать их частоты.
Но факт остается, что самый быстрый способ, которым связь с общественностью может помочь менеджерам, для усилия убедить их самые важные внешние депозитарии спорного имущества к мышлению менеджера, затем переместить тех людей, чтобы вести себя в пути, который приводит к успеху операции менеджера.
Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть.
Роберт A. Kelly © 2005
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях. mailto:bobkelly@TNI. сеть
