Работа Гласности Недостаточно?
Даже после хорошей части в национальной публикации, или ограничения на популярном ток-шоу, у Вас все еще есть чувство, что Ваш доллар связей с общественностью мог быть лучше потрачен?
Как бизнес, некоммерческий или менеджер ассоциации, doquestions как этот, задерживаются в Вашем уме?
Поскольку, если они делают, Вы можете снижаться с реальным случаем " я хочу свою ценность денег связи с общественностью! "
Если это - то, как Вы чувствуете, я предположил бы, что Вы вероятно делаете очень немного, это уверенно в поведениях тех важных внешних ваших зрителей что большинство аффекта Ваша операция.
Что означает, что Вы можете быть не в состоянии создать внешнее изменение поведения депозитария спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению Ваших организаторских целей. Другими словами, будучи не в состоянии убедить тех ключевых внешних людей к Вашему мышлению, или переместить их, чтобы предпринять действия, которые позволяют Вашему отделу, подразделению или филиалу преуспевать.
Будьте уверены, что правильные связи с общественностью действительно МОГУТ изменить индивидуальное восприятие и привести к измененным поведениям, в которых Вы нуждаетесь. Но это потребует больше чем специальные стороны случая, брошюры и выпуски новостей, если Вы честно будете хотеть ту ценность денег связи с общественностью.
Результаты такой деятельности могут быть действительно удивительными: более сильные отношения с образовательным, трудовой, финансовый и сообщества здравоохранения; перспективы, начинающие работать с Вами; клиенты, делающие повторные покупки; улучшенные отношения с правительственными учреждениями и законодательными органами, и даже дающими капитала или определением источников, смотрящих Ваш путь.
Течение времени должно добавить все еще больше результатов: например, расширенные отношения группы активиста, заявления членства на повышении; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; восстановления в посещениях демонстрационного зала; социальное обеспечение и возможности субсидирования; и расширенные каналы обратной связи, не говоря уже о новом thoughtleader и специальных контактах случая.
Факт, что Ваши самые важные внешние зрители действительно чувствуют Ваши операции, продукты или услуги в положительном свете, является ключевой доской в Вашей платформе связи с общественностью. Столь жизненно важный, фактически, что Ваши люди связи с общественностью должны купить в усилие от получения - идут. Будьте особенно осторожны, что они принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.
Не торопитесь, чтобы рассмотреть проект связи с общественностью подробно с Вашим штатом, особенно как Вы будете собирать и контролировать мнение, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Сбор данных мнения для восприятия, контролирующего фазы Вашей программы, может конечно быть обработан профессиональными людьми обзора, должен бюджет быть доступным. Но всегда помните, что Ваши люди связи с общественностью находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут преследовать ту же самую цель: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Слово о Вашей существенной цели связей с общественностью. Вы будете нуждаться в том, который говорит с проблемами, которые неожиданно возникли во время Вашего ключевого контроля восприятия аудитории. Вероятно, это потребует исправления, которые получают "грязными" погрешность, разглаживая что опасное неправильное представление, или выполнение кое-чего о том разрушительном слухе.
В этом бизнесе цель нуждается в стратегии показать Вам, как добраться, где Вы хотите пойти. Кроме того, есть только три стратегических выбора, доступные для Вас когда дело доходит до обработки вызов мнения или восприятие: создайте восприятие, где не может быть ни одного, изменять восприятие, или укреплять его. Поскольку у удачи было бы это, неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как зефиры на Ваших пережареных бобах, так что убедитесь, что новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Например, Вы не хотите выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.
Что необходимо, вот правильные, корректирующие фразы. Убеждение аудитории к Вашему мышлению является искренне тяжелой работой. Мы нуждаемся в словах, которые являются неотразимыми, убедительными и правдоподобными, так же как ясными и фактическими. Это должно быть doneif, Вы должны исправить восприятие, перемещая мнение к Вашей точке зрения, приводя к желательным поведениям.
Теперь мы выбираем ту тактику коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваши слова к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Сядьте снова с Вашими специалистами по коммуникациям и прочитайте свое сообщение для воздействия и убедительности. Тогда выберите из множества доступной тактики, такой как речи, туры средства, электронные письма, брошюры, потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но будьте certainthat тактика Вы используют, как, известно, достигают людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Так как вероятность сообщения может зависеть от его метода поставки, Вы могли ввести ее меньшим сборам вместо того, чтобы использовать коммуникации более высокого профиля, такие как появления ток-шоу или выпуски новостей.
Когда тема докладов о достигнутых результатах подходит, это - Ваше напоминание, что команда связи с общественностью должна возвратиться в область для второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Используя многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии, Вы будете теперь наблюдать очень тщательно за признаками, что Ваша тактика коммуникаций работала и что отрицательное восприятие изменяется в Вашем руководстве.
Если Вы хотите переместить вещи вперед немного быстрее, ускорить Вашу программу связи с общественностью с более широким выбором тактики коммуникаций И увеличенных частот.
Теперь, мы надеемся, когда это становится очевидным для Вас, что работа гласности только недостаточно, Вы обяжетесь делать кое-что положительное в поведениях тех важных внешних ваших зрителей что большинство аффекта Ваша операция. Другими словами, создайте внешнее изменение поведения депозитария спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению Ваших организаторских целей.
Снова, мы надеемся, Вы сделаете работу, убеждая тех ключевых внешних людей к Вашему мышлению, таким образом перемещая их предпринять действия, которые позволяют Вашему бизнесу, некоммерческому или ассоциация преуспевать.
Роберт A. Kelly © 2005.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
