Самая важная связь с общественностью В Америке
Только, случается, деятельность связей с общественностью, которая изменяет индивидуальное восприятие, приводящее непосредственно к измененным поведениям. Связь с общественностью осуществляет это, убеждая ключевых внешних зрителей менеджера с самыми большими воздействиями поведения на организацию, к ее мышлению. Тогда это перемещает те внешние депозитарии спорного имущества, чтобы предпринять действия, которые помогают организации преуспеть.
Я не полагаю, что связи с общественностью могут поставить намного больше чем это.
Результаты могут колебаться от местных руководителей, начинающих искать Вас, приветствовать сильные удары в посещениях комнаты показа и определяющий источники, смотрящие Ваш путь к перспективам, начинающим иметь деловые отношения с Вами, клиентами, делающими повторные покупки, и даже новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях.
Если, как менеджер, тот сценарий обращается к Вам, пробуют этот путь.
Во-первых, кто обращается с работой, требуемой приводить к таким результатам? Ваш собственный полностью занятый штат связей с общественностью? Некоторые люди, назначенные корпоративным офисом на Вашу единицу? Внешняя команда агентства связи с общественностью? Независимо от того, где они прибывают из, они должны посвятить себя Вам, к проекту связи с общественностью и к его выполнению, начинающемуся с ключевого контроля восприятия аудитории.
Полезно удостовериться, что люди связей с общественностью, назначенные на Вашу единицу действительно, верят - глубоко вниз - почему НАСТОЛЬКО важно знать, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Удостоверьтесь, что они принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.
Работать в тесном сотрудничестве с людьми связи с общественностью, начните, прибивая, кто среди Ваших важных внешних зрителей ведет себя способами, которые помогают или препятствуют достижению Ваших целей. Тогда, перечислите их согласно тому, как строго их поведения затрагивают Вашу организацию.
Теперь, предпримите шаги, чтобы узнать точно, КАК большинство членов той ключевой внешней аудитории чувствует Вашу организацию. Если у Вас нет бюджета, чтобы заплатить за то, что могло бы быть дорогостоящим профессиональным совещанием обзора, Вы и Ваши коллеги связи с общественностью должны будете контролировать то восприятие самостоятельно. Фактически, они должны быть весьма знакомыми с делами поведения и восприятием.
Лучший способ получить ту деятельность полным ходом состоит в том, чтобы встретиться с членами той внешней аудитории и задать вопросы как " действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами? " " у Вас когда-либо был контакт с любым от нашей организации? Действительно ли это был удовлетворительный опыт? " будьте чувствительны к отрицательным утверждениям, особенно уклончивым или колеблющимся ответам. И часы тщательно для ложных предположений, неистин, неправильных представлений, погрешностей и потенциально разрушительных слухов. Когда Вы найдете такой, они должны будут быть исправлены, поскольку они обычно приводят к отрицательным поведениям.
Теперь, пришло время выбирать фактическое восприятие, которое будет изменено, который тогда становится Вашей целью связей с общественностью. Естественно, Вы хотите исправить любые неистины, погрешности, неправильные представления или ложные предположения.
Отчасти само собой разумеется, что цель связи с общественностью без стратегии показать Вам, как добраться там, походит на бутерброд моряка без knockwurst. Поскольку Вы выбираете одну из трех стратегий, особенно построенных, чтобы создать восприятие или мнение, где не может быть ни одного, или изменения, существующего восприятие, или укреплять это, что Вы хотите сделать, гарантируют, что цель и Ваша новая стратегия соответствуют. Вы не хотите выбрать " изменение, существующее perception" когда текущее восприятие - только правильное предложение " reinforce" стратегия.
В данный момент, Вы создаете неотразимое сообщение, тщательно структурированное, чтобы изменить Ваше восприятие аудитории главной цели, как направлено Вашей целью связей с общественностью.
Ваше сообщение должно быть хапугой и совершенно ясный о том, какое восприятие нуждается в разъяснении или исправлении, и почему. Конечно Вы должны быть правдивыми и Ваше положение, логически объясненное, и правдоподобными, если оно должно держать внимание членов тех потенциальных клиентов, и фактически переместить восприятие в Ваше руководство.
Тогда попробуйте это. Объедините свое корректирующее сообщение с другим объявлением новостей или представлением, которое может обеспечить больше вероятности, преуменьшая потребность в таком исправлении.
Верьте этому или нет, я называю тактику коммуникаций, которую Вы будете использовать, чтобы переместить Ваше сообщение во внимание той ключевой внешней аудитории, " животные burden" потому что они должны нести Ваши убедительные новые мысли глазам и ушам тех важных внешних людей.
Удачливый фактор, вещи могут всегда ускоряться, добавляя больше тактики коммуникаций, И увеличивая их частоты.
Вопросы скоро возникнут относительно продвижения. Конечно, Вы будете уже трудно работать, повторно контролируя восприятие среди Ваших участников потенциальных клиентов, чтобы проверить только, насколько хороший Ваша программа связи с общественностью действительно. Используя вопросы, подобные используемым во время Вашей более ранней контрольной сессии, Вы теперь будете аварийными для признаков, что восприятие аудитории начинает перемещаться в Ваше общее руководство.
Нам повезло действительно, что наши ключевые зрители депозитария спорного имущества ведут себя как все остальные - они действуют на свое восприятие фактов, которые они слышат о Вас и Вашей операции. Оставляя Вас небольшой выбор, но иметь дело быстро и эффективно с тем восприятием, делая, что необходимо, чтобы достигнуть и переместить Ваших ключевых внешних зрителей в действия, Вы желаете.
Никогда нет более счастливого момента в практике связей с общественностью чем тогда, когда данные показывают, что Вы достигли вида ключевого изменения поведения депозитария спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению Вашего отдела, подразделения или вспомогательных целей.
Роберт A. Kelly © 2004.
