Прохождение Бара связи с общественностью
И предпосылка должна быть проверена, потому что это имеет такую полезность ко многим бизнес, некоммерческий и менеджеры ассоциации в достижении их организаторских целей. Они используют правильные связи с общественностью, чтобы изменить индивидуальное восприятие, приводящее к измененным поведениям среди их ключевых внешних зрителей.
Другими словами, они делают кое-что положительное в поведениях тех важных внешних зрителей, затем убеждают тех ключевых посторонних к их мышлению, затем перемещают их, чтобы предпринять действия, которые позволяют, что их отдел, группа, подразделение или филиал преуспевают.
Тому, что делает тот подход, позволяют, те менеджеры избегают по концентрации на тактике, такой как "забава управлять" специальными событиями, пресс-релизами и брошюрами. Вместо этого они сосредотачивают ресурсы на очень внешних людях, которые могут держать их профессиональный успех как менеджер в их руках.
Множество результатов может произойти - заявления членства на повышении; клиенты, начинающие сделать повторные покупки; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; местные руководители, начинающие искать Вас; приветствуйте сильные удары в посещениях комнаты показа; перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; более высокие нормы задержания служащего, дающие капитала или определение источников, начинающих смотреть Ваш путь, и даже политические деятели и законодатели, начинающие рассмотреть Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации.
Вы можете сказать, что Ваша команда связи с общественностью действительно получает это? Они поймут проект, обрисованный в общих чертах выше, и они покажут обязательство его выполнению, начинающемуся с ключевого восприятия аудитории, контролирующего? Поскольку у удачи было бы это, Ваши люди связи с общественностью уже находятся в восприятии и бизнесе поведения, таким образом они должны иметь реальное применение для этого начального мнения, контролирующего проект. Убедитесь, что Ваши люди связей с общественностью действительно принимают, почему НАСТОЛЬКО важно знать, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Удостоверьтесь, что они полагают, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу операцию.
Сядьте с ними и рассмотрите свой план связей с общественностью. Обсудите это с ними, особенно Ваша стратегия для контроля и сбора восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы вдоль этих линий: насколько Вы знаете о нашей организации? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами и служащими? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Вы можете чувствовать его лучшее, чтобы использовать профессиональные фирмы обзора, чтобы сделать мнение, контролирующее работу, но это может столкнуться с реальными деньгами. Таким образом Вы можете желать использовать тех ваших людей связи с общественностью в той способности, так как они уже находятся в бизнесе убеждения и восприятии. Но, ли это - Ваши люди или фирма обзора задавание вопросов, цель остается тем же самым: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Так как Вы нуждаетесь в цели связи с общественностью, которая делает кое-что о themost серьезных искажениях, которые Вы обнаруживаете во время своего ключевого контроля восприятия аудитории, Вы должны теперь ответить на эти вопросы. Цель имеет эту тренировку, чтобы разгладить то опасное неправильное представление? Правильный та грубая погрешность? Полностью прекратите тот потенциально болезненный слух? Или что - то еще?
С Вашей целью связи с общественностью в руке Вы теперь должны преследовать правильную стратегию сказать Вам, как продолжиться, или Вы не будете достигать той цели вообще. Но имейте в виду, что есть только три стратегических варианта, доступные когда дело доходит до выполнения кое-чего о восприятии и мнении. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как говядина bouillion на Вашем Canoli, так что убедитесь, что Ваша новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотели бы выбрать " change" когда факты диктуют стратегию укрепления.
Следующий продукт на сборочной линии - хорошо обработанное сообщение, которое будет послано членам Ваших потенциальных клиентов. Трудно создать преступное сообщение, которое поможет убедить любую аудиторию к Вашему мышлению. Что Вы хотите, теперь Ваши самые сильные авторы, потому что он или она должен построить некоторый очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются просто неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но ясными и фактическими, если они должны переместить восприятие/мнение к Вашей точке зрения и привести к поведениям, Вы имеете в виду.
Движущееся право наряду с проблемой связи с общественностью, решая последовательность, мы находим ту тактику коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Есть множество, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но Вы должны убедиться, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей как Ваши участники аудитории.
Если Вы желаете избежать слишком громкого голоса с этим видом " corrective" сообщение, Вы могли бы представить это во время меньших встреч и представлений вместо того, чтобы использовать выпуски новостей более высокого профиля, поскольку вероятность любого сообщения хрупка и всегда под угрозой.
Вокруг этого времени кто-то упомянет " доклады о достигнутых результатах, " который будет Вашим сигналом начать вторую контрольную сессию восприятия с членов Вашей внешней аудитории. Вы будете хотеть использовать многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии. Но теперь, Вы будете на красной тревоге для признаков, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.
Если Вы замечаете замедляющийся темп, Ваша программа может быть ускорена просто, добавляя больше тактики коммуникаций так же как увеличивая их частоты.
Прохождение бара связи с общественностью - должен, это когда-либо стать необходимый - предложит, чтобы люди, с которыми Вы имеете дело, вели себя как все остальные - они действуют на свое восприятие фактов, которые они слышат о Вас и Вашей операции. Который, в свою очередь, предположит, что Вы постоянно планируете сделать кое-что положительное в поведениях тех ключевых внешних ваших зрителей, таким образом помогая Вам достигнуть Ваших организаторских целей.
Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть.
Роберт A. Kelly © 2005
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
Mailto:bobkelly@TNI. сеть
